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特灵科技
  企业简介 招聘职位 服务销售工程  
 服务销售工程
职位类型: 全职 薪金待遇: 8001-10000元/月
招聘部门: 招聘人数: 1人
更新日期: 2021-9-27 有效期限: 长期
工作地区: 重庆渝北 现所在地: 不限
学历要求: 大专 工作年限: 二年以上
年龄要求: 不限 性别要求: 不限

职位描述:
特灵科技:

作为全球温控系统创新者,特灵科技(NYSE:TT)(NYSE:TT)(NYSE:TT)凭借旗下两大战略品牌特灵(Trane®)和冷王(Thermo King®)及其对环境负责的产品组合与服务,致力于为楼宇建筑、民用住宅和交通运输领域提供高效、可持续发展的温控系统解决方案。

我们践行致胜文化,将个人理想融入企业愿景,提供优质的客户体验,培养行业的人才,并大胆挑战实现可持续发展世界的一切可能性。

我们致力于提供公平机会,雇佣多元化的人才,您的职业发展将是我们业务成功的一个重要方面。如果您已准备好进入一个行动果敢,运营卓越的国际化平台,欢迎加入特灵科技。



工作概述:



客户群体:使用特灵设备的在保客户;

注重对客户的服务,旨在主动管理、满足客户的需求和期望。员工与客户建立相互信任的合作关系,充分了解客户的需求,确认客户所面临的潜在问题和挑战,提供有价值的解决方案,以满足客户需求,提高客户满意度。



关键岗位职责:



服务意识:通过“以客户至上”的顾问式服务,赢得客户信任并与客户建立嵌入式的长期服务伙伴关系;以客户满意为宗旨,换位思考,兑现服务承诺;

服务行为:通过有效拜访了解并发掘客户的需求,并能基于客户的需求提供对客户有价值的解决方案,以保养续签和出保签回作为首要任务;

服务技能:熟练掌握空调系统知识及公司标准服务套餐,根据设备运行状况提供机组运行报告,主动了解客户设备运行状况并提供针对性的解决方案;帮助客户寻找增值服务的机会,向客户建议预防性大修、空气质量管理、空调及机电系统运行管理等常规服务以及延伸价值方案;

服务技能:定期了解客户人员变化、客户的满意度和对服务的关注度,了解客户对设备维护标准,如故障率、节能型、服务响应及时性、服务标准化等;了解客户年度预算及审批、新年度预留情况;了解客户的付款习惯和财务状况以及客户合同采购形式,如续约、公开招标等;

沟通协调:熟悉运营、技术支持、价格评审、订单管理、配件管理流程,协调内部资源,快速解决客户问题,实现我们对客户的服务承诺;

流程管理:熟练掌握服务业务流程,及时完成订单管理、现场施工跟进、施工质量监督、开票、收款及客户满意度跟踪等关键步骤;

积极扩大特灵机组的保养续签和出保签约,从而实现服务市场占有率。



任职资格:

大专及以上学历,空调相关专业,熟悉办公软件的应用;

具备3年以上空调相关行业服务销售经验,熟悉中央空调设备、机房系统、水系统、末端空调系统、控制系统的基本构成特点者;

强烈的客户服务意识,认同客户至上的理念。具有抓取、提炼客户需求的意识和能力以及客户服务行业相关成功经验;

愿意学习系统化销售管理体系;

善于沟通,积极乐观,愿意创新;

乐于助人,富有团队合作精神。

  
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公司简介:
作为全球温控系统创新者,特灵科技(NYSE:TT)凭借旗下两大战略品牌特灵(Trane®)和冷王(Thermo King®)及其对环境负责的产品组合与服务,致力于为楼宇建筑、民用住宅和交通运输领域提供高效、可持续发展的温控系统解决方案。详情请访问https://www.tranetechnologies.cn。 我们践行致胜文化,将个人理想融入企业愿景,提供优质的客户体验,培养行业顶尖的人才,并大胆挑战实现可持续发展世界的一切可能性。 我们致力于提供公平机会,雇佣多元化的人才,您的职业发展将是我们业务成功的一个重要方面。如果您已准备好进入一个行动果敢,运营卓越的国际化平台,欢迎加入特灵科技。

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